POLITICA DE UTILIZARE ACCEPTABILĂ (AUP)

Versiunea: 1.0 | Data intrării în vigoare: 14.09.2026

CUPRINS

1. Scop, aplicabilitate și definiții
2. Principiul general de legalitate
3. Conținut interzis
4. Activități tehnice interzise
5. Reguli privind e-mailul și comunicările comerciale
6. Utilizarea resurselor
7. Reguli specifice pe tipuri de servicii
8. Reguli privind IRC
9. Adrese IP și reputația rețelei
10. Securitatea aplicațiilor și a conturilor
11. Reguli pentru reselleri
12. Monitorizare și investigare
13. Raportarea abuzurilor
14. Consecințele încălcării
15. Taxe aferente abuzurilor
16. Modificarea politicii

1. SCOP, APLICABILITATE ȘI DEFINIȚII

1.1. Prezenta Politică de Utilizare Acceptabilă („AUP”) stabilește regulile de utilizare a tuturor serviciilor furnizate de S.C. CROCKY S.R.L. (CUI RO50515950, J2024020698007, Str. Drăgaica nr. 5, sat Balasan, mun. Băilești, jud. Dolj), care operează sub denumirile comerciale „CrockyHost” și „Crocky” („Prestatorul”).

1.2. AUP face parte integrantă din Termenii și Condițiile Generale de Prestare a Serviciilor („Termenii”), publicați la https://crocky.host/legal/terms-of-services, și se aplică tuturor Clienților, utilizatorilor finali ai acestora și oricărei persoane care accesează sau utilizează Serviciile, indiferent de tipul de Serviciu (găzduire partajată, reseller, WordPress administrat, WaaS, VPS, NAT VPS, servere de jocuri, servere dedicate, nume de domeniu, servicii de web design și mentenanță).

1.3. Termenii scriși cu majusculă și nedefiniți aici au înțelesul din Termeni. În caz de conflict între AUP și Termeni, prevalează AUP în ceea ce privește regulile de utilizare, iar Termenii în toate celelalte privințe.

1.4. Clientul răspunde pentru respectarea AUP de către toate persoanele cărora le permite, direct sau indirect, accesul la Servicii (angajați, colaboratori, clienți proprii, utilizatori ai site-urilor, jucători pe serverele de jocuri).

2. PRINCIPIUL GENERAL DE LEGALITATE

2.1. Serviciile pot fi utilizate exclusiv în scopuri legale, în conformitate cu: (a) legislația României; (b) legislația Uniunii Europene; (c) legislația statului în care este situat fizic serverul (în prezent Franța, Germania, Polonia sau alt stat membru UE, în funcție de Furnizorul Upstream); (d) legislația statului de reședință al Clientului și al utilizatorilor săi finali; (e) termenii de utilizare și politicile de abuz ale Furnizorilor Upstream (OVHcloud, Contabo, Scaleway) și ale furnizorilor de software.

2.2. Lipsa unei interdicții exprese în prezenta AUP nu înseamnă că o activitate este permisă, dacă aceasta este ilegală, dăunătoare pentru terți sau pentru infrastructura Prestatorului, ori contrară scopului Serviciului. În caz de îndoială, Clientul va solicita în prealabil acordul scris al Prestatorului.

3. CONȚINUT INTERZIS

3.1. Este strict interzisă utilizarea Serviciilor pentru a stoca, publica, transmite, distribui, promova sau facilita accesul la:

• (a) materiale de abuz sexual asupra minorilor (CSAM), în orice formă, inclusiv conținut generat artificial, desene sau text, precum și orice conținut care sexualizează minori. Astfel de cazuri sunt raportate imediat autorităților competente (DIICOT, Europol, INHOPE), iar toate Serviciile Clientului sunt încetate fără preaviz, fără rambursare și fără posibilitatea recuperării datelor;
• (b) conținut care încalcă drepturi de proprietate intelectuală: software piratat, chei de licență, „cracks”, „keygens”, „warez”, distribuție neautorizată de filme, muzică, cărți, jocuri, fonturi, teme sau pluginuri premium („nulled”), site-uri de streaming ilegal, trackere sau indexuri torrent pentru conținut protejat, servicii de tip „IPTV” fără licență;
• (c) software malițios și infrastructură de atac: malware, ransomware, viruși, troieni, rootkit-uri, spyware, exploit kit-uri, servere de comandă și control (C2), infrastructură de phishing, pagini de autentificare falsificate (bănci, servicii de e-mail, rețele sociale, instituții), scripturi de testare a cardurilor („card testing”, „carding”), colecții de credențiale furate;
• (d) conținut care incită la ură, violență sau discriminare pe criterii de rasă, etnie, naționalitate, religie, sex, orientare sexuală, dizabilitate sau alte criterii protejate; conținut terorist sau extremist; amenințări; hărțuire; divulgarea datelor personale ale unei persoane în scop de intimidare („doxxing”);
• (e) fraude și înșelătorii: scheme piramidale, scheme Ponzi, „HYIP”, înșelătorii cu criptomonede, magazine online fictive, contrafaceri, falsuri de documente, vânzare de recenzii false, scheme de tip „get rich quick”;
• (f) conținut pornografic sau pentru adulți, cu excepția aprobării prealabile scrise a Prestatorului, exclusiv pe VPS și Servere Dedicate, cu respectarea legislației aplicabile (inclusiv verificarea vârstei), a termenilor Furnizorului Upstream și cu interdicția absolută a conținutului de la lit. (a) și a conținutului non-consensual;
• (g) jocuri de noroc, pariuri, loterii sau cazinouri online fără licență valabilă emisă de autoritatea competentă (în România, ONJN) pentru jurisdicțiile vizate;
• (h) produse și servicii ilegale: droguri și substanțe interzise, arme, muniție, explozibili, medicamente fără autorizație, servicii de spălare de bani, documente false;
• (i) date cu caracter personal obținute ilegal sau prelucrate fără temei legal, inclusiv baze de date de e-mailuri sau telefoane achiziționate, liste „scraped” fără consimțământ, date furate;
• (j) conținut care încalcă drepturile la imagine, viață privată sau demnitate ale unei persoane, inclusiv imagini intime distribuite fără consimțământ;
• (k) orice alt conținut ilegal potrivit legilor menționate la art. 2.1.

4. ACTIVITĂȚI TEHNICE INTERZISE

4.1. Următoarele activități sunt interzise pe toate Serviciile, indiferent de tip:

• (a) atacuri și intruziuni: scanarea de porturi sau de vulnerabilități, atacuri de tip brute-force, denial of service (DoS, DDoS, amplificare) sau participarea la acestea, împotriva oricărui sistem, inclusiv al Prestatorului, indiferent dacă sistemul-țintă „a consimțit”, cu excepția testelor de penetrare autorizate în scris de Prestator și de proprietarul sistemului-țintă;
• (b) minarea de criptomonede sau orice activitate de tip proof-of-work, proof-of-space, „plotting”, precum și rularea de noduri de rețele blockchain care consumă resurse disproporționate, pe orice Serviciu, inclusiv pe VPS și Servere Dedicate;
• (c) operarea de noduri de ieșire Tor (Tor exit nodes), servicii publice, deschise sau comerciale de VPN sau proxy (inclusiv SOCKS, HTTP proxy, Shadowsocks, WireGuard/OpenVPN oferite terților), relee anonimizatoare, „residential proxy” sau „proxy farms”. Utilizarea unui VPN personal pentru propriul acces administrativ pe un VPS sau Server Dedicat este permisă;
• (d) operarea de botnet-uri, servere de comandă și control, scripturi de flood, servicii de tip „stress tester”, „booter” sau „IP stresser”, indiferent de pretinsa legitimitate;
• (e) accesul neautorizat la conturi, date sau resurse ale altor Clienți sau ale Prestatorului; ocolirea sau manipularea limitelor de resurse, a CageFS, a LVE sau a altor mecanisme de izolare; exploatarea vulnerabilităților Platformelor; escaladarea privilegiilor;
• (f) revânzarea resurselor Serviciului către terți pe Găzduire Partajată, WordPress Administrat, WaaS, NAT VPS și Servere de Jocuri, cu excepția Serviciilor de tip Reseller sau a acordului scris al Prestatorului. Revânzarea este permisă fără acord prealabil pe VPS și Servere Dedicate (de exemplu prin instalarea Proxmox, Virtualizor sau a containerelor LXC pe un Server Dedicat sau VPS și punerea la dispoziția terților a mașinilor virtuale sau containerelor rezultate), cu condiția respectării Secțiunii 11 (reguli pentru reselleri);
• (g) falsificarea antetelor, a identității, a adresei IP sau a originii oricărei comunicări; „IP spoofing”; utilizarea de adrese MAC sau IP nealocate;
• (h) crawling, scraping sau scanare agresivă a site-urilor terțe, care ignoră robots.txt, generează sarcină disproporționată sau colectează date personale fără temei legal;
• (i) torrente și partajare de fișiere: rularea de clienți BitTorrent, seedbox-uri, servere eDonkey/eMule sau alte rețele peer-to-peer, precum și de trackere, pe orice Serviciu, cu excepția VPS și Serverelor Dedicate pentru distribuția de conținut propriu sau licențiat legal, cu aprobare prealabilă scrisă;
• (j) servere de rețele anonime (I2P, Freenet), noduri de mixare, „bulletproof hosting” sau servicii care își ascund în mod deliberat operatorul;
• (k) utilizarea Serviciilor pentru a ocoli restricții geografice, sancțiuni internaționale sau embargouri;
• (l) crearea de conturi, comenzi sau tranzacții automate frauduloase, testarea de carduri, utilizarea de date de plată furate sau înregistrarea în masă de conturi la servicii terțe;
• (m) rularea de scripturi sau procese care funcționează permanent în fundal (daemons), fără legătură cu Serviciul contractat, pe Servicii care nu permit acest lucru (a se vedea Secțiunea 7).

5. REGULI PRIVIND E-MAILUL ȘI COMUNICĂRILE COMERCIALE

5.1. Interzicerea spamului. Este interzisă transmiterea de mesaje comerciale nesolicitate (spam) prin e-mail, SMS, formulare de contact, comentarii, mesagerie instant, notificări push sau orice alt canal, de pe sau prin intermediul Serviciilor, precum și promovarea prin spam a unui site găzduit de Prestator, chiar dacă spamul este transmis de pe alte servere („spamvertising”).

5.2. Consimțământ. Orice comunicare comercială transmisă prin Servicii trebuie să respecte Legea nr. 506/2004, art. 13 GDPR, Directiva 2002/58/CE și legislația echivalentă din statele destinatarilor. Clientul trebuie să poată dovedi, pentru fiecare destinatar, consimțământul prealabil expres (opt-in), data și sursa acestuia. Sunt interzise: listele de adrese achiziționate, închiriate, colectate automat sau obținute de la terți; „opt-out” implicit; adresele preluate din WHOIS sau de pe site-uri publice.

5.3. Cerințe obligatorii pentru mesajele comerciale: identificarea reală și completă a expeditorului; un mecanism funcțional de dezabonare, gratuit, procesat în cel mult 48 de ore; subiect nemistificator; adrese de expediere valide și autentificate (SPF, DKIM, DMARC).

5.4. Limite tehnice pe Găzduire Partajată și Reseller: maximum [100] de mesaje pe oră per cont cPanel și [500] pe zi; maximum [50] de destinatari per mesaj; interzicerea scripturilor de „bulk mailing” și a listelor de peste [500] de abonați; pentru newslettere și campanii, Clientul va utiliza un serviciu specializat (de exemplu Mailchimp, Brevo, Amazon SES). Limitele pentru VPS, Servere de Jocuri și Servere Dedicate sunt prevăzute în Secțiunea 7.

5.5. Filtrare. Prestatorul poate scana mesajele ieșite pentru spam, malware și phishing, poate reține sau bloca mesajele suspecte și poate suspenda temporar funcția de e-mail a unui cont care generează plângeri, respingeri în masă (bounces) sau listarea adreselor IP în liste negre. Prestatorul nu garantează livrabilitatea mesajelor către servere terțe.

5.6. Conturi compromise. Clientul este responsabil pentru spamul transmis din conturile sale compromise (parole slabe, aplicații neactualizate, formulare fără protecție). Contul este suspendat până la remedierea cauzei și schimbarea tuturor parolelor.

5.7. Servere de e-mail pe VPS și Servere Dedicate. Portul 25 poate fi blocat implicit la activare; deblocarea se acordă la cerere, după verificare, cu obligația configurării corecte a reverse DNS, SPF, DKIM și DMARC. Este interzisă operarea de „open relay” sau de servere de e-mail pentru terți fără acord scris.

6. UTILIZAREA RESURSELOR

6.1. Clientul se obligă să nu utilizeze Serviciile într-un mod care afectează negativ funcționarea infrastructurii sau a Serviciilor altor Clienți („noisy neighbour”). Limitele de resurse ale fiecărui Serviciu sunt cele din oferta acceptată, din panoul de control și din Anexele Termenilor.

6.2. Prestatorul poate limita (throttling), izola, suspenda temporar sau opri procesele, scripturile, sarcinile cron, bazele de date sau Serviciile care generează consum anormal de CPU, memorie, I/O, conexiuni de rețea sau trafic, notificând Clientul în cel mai scurt timp. În situații de urgență (afectarea altor Clienți sau a infrastructurii), intervenția poate fi imediată, fără notificare prealabilă.

6.3. Utilizare „nelimitată”. Acolo unde un pachet este descris cu spațiu sau trafic „nelimitat”, aceasta înseamnă fără limită prestabilită în condiții de utilizare normală și rezonabilă pentru scopul Serviciului. Nu înseamnă: utilizare ca stocare de fișiere, arhivă, backup extern, mirror, CDN, distribuție de fișiere mari (video, ISO, arhive, jocuri), streaming, sau consum disproporționat față de media Clienților de pe aceeași infrastructură. Prestatorul poate solicita reducerea consumului sau trecerea la un Serviciu superior, cu un termen rezonabil de conformare.

6.4. Sunt interzise pe toate Serviciile partajate (Găzduire Partajată, Reseller, WordPress Administrat, WaaS) procesele care rulează permanent în fundal, serverele de jocuri, boții, scanerele, serviciile de streaming, serverele de chat, proxy-urile și orice aplicație care necesită un port de ascultare dedicat.

7. REGULI SPECIFICE PE TIPURI DE SERVICII

7.1. Găzduire Partajată, Reseller, WordPress Administrat, WaaS. Suplimentar față de regulile generale: (a) conținutul stocat trebuie să fie parte integrantă a site-urilor găzduite; fișierele fără legătură cu site-ul (arhive, backup-uri ale altor sisteme, colecții de fișiere descărcabile) pot fi șterse după notificare cu 48 de ore; (b) sarcinile cron au frecvență minimă de 5 minute și durată maximă de 5 minute; (c) limite implicite: [250.000] de inode per cont, [2 GB] per bază de date, [100] de mesaje/oră; (d) sunt interzise scripturile de tip „file hosting”, „image hosting” public, „URL shortener” public, „pastebin” public, oglinzi de descărcare și orice serviciu deschis utilizatorilor anonimi care poate fi abuzat; (e) versiunile PHP fără suport oficial sunt furnizate „ca atare” și pe riscul Clientului.

7.2. VPS (Virtualizor, Proxmox). (a) Serviciul este neadministrat; Clientul este responsabil pentru securitatea sistemului de operare; (b) utilizarea susținută a CPU peste [50]% în medie pe 24 de ore, I/O intensiv permanent sau alte tipare care afectează nodul pot conduce la limitare, notificare și, în caz de persistență, la solicitarea trecerii pe un Serviciu superior sau la suspendare; (c) e-mail: maximum [500] de mesaje pe oră per VPS, cu respectarea Secțiunii 5; (d) IRC este permis conform Secțiunii 8; (e) sunt interzise mining-ul, Tor exit, VPN/proxy public, booter-e, torrente (cu excepția de la art. 4.1 lit. (i)).

7.3. NAT VPS. Serviciu cu adresă IPv4 partajată și resurse reduse, destinat uzului personal, dezvoltării, testării sau aplicațiilor ușoare. Suplimentar față de regulile pentru VPS, sunt interzise: IRC (servere, boți sau bouncere), servere de jocuri publice, proxy, VPN, torrente, seedbox-uri, crawlere, scanere, servere de e-mail (porturile 25, 465 și 587 sunt blocate pentru trafic ieșit), servicii de streaming, orice serviciu public de mare trafic.

7.4. Servere de Jocuri (Pterodactyl / WISP.gg). (a) containerul poate fi utilizat exclusiv pentru serverul de joc contractat și pentru instrumentele direct legate de acesta (hărți web, panouri de statistici, boți de Discord pentru server); (b) sunt interzise mining-ul, proxy-urile, serverele IRC, aplicațiile web fără legătură cu jocul, scripturile de automatizare pentru terțe servicii; (c) Clientul respectă condițiile de licențiere ale jocului (EULA Minecraft, termeni Steam, licența FiveM, politicile editorilor) și nu găzduiește versiuni piratate sau modificate ilegal; (d) monetizarea este permisă cu respectarea legii, inclusiv interzicerea „loot boxes” contra cost acolo unde legea le califică drept jocuri de noroc; (e) serverele care atrag atacuri DDoS persistente ce afectează nodul pot fi suspendate temporar; (f) este interzisă utilizarea serverului de joc pentru comunicări sau conținut de la Secțiunea 3.

7.5. Servere Dedicate (revânzare OVHcloud). Suplimentar față de prezenta AUP, se aplică integral politica de utilizare acceptabilă și politica de abuz OVHcloud. Sunt permise IRC (conform Secțiunii 8) și, cu aprobare prealabilă scrisă, conținutul pentru adulți legal și distribuția de conținut propriu prin torrente. Rămân interzise mining-ul, Tor exit, VPN/proxy public, booter-e și tot ce este prevăzut la Secțiunile 3 și 4. E-mail: fără limită prestabilită, cu respectarea Secțiunii 5 și a politicii OVHcloud.

7.6. Nume de domeniu. Numele de domeniu nu pot fi înregistrate sau utilizate în scopuri de la Secțiunea 3, pentru „typosquatting”, „cybersquatting”, phishing, distribuție de malware sau încălcarea mărcilor terților. Se aplică Acordul de Înregistrare a Numelor de Domeniu.

8. REGULI PRIVIND IRC

8.1. Rularea de servere IRC (ircd), bouncere (BNC/ZNC), boți sau clienți IRC este permisă exclusiv pe VPS și Servere Dedicate, în următoarele condiții:

• (a) este interzisă pe Găzduire Partajată, Reseller, WordPress Administrat, WaaS, NAT VPS și Servere de Jocuri;
• (b) rețeaua IRC operată nu poate depăși [100] de utilizatori conectați simultan fără aprobarea prealabilă scrisă a Prestatorului;
• (c) boții IRC nu pot fi utilizați pentru flood, spam, scanare, colectare de date, atacuri sau „takeover” de canale; sunt interzise „botnet-urile IRC” și orice bot care controlează sisteme terțe;
• (d) serverul IRC trebuie să aibă un operator de contact identificabil și să respecte regulile rețelei la care se conectează (dacă este cazul);
• (e) Clientul înțelege că serverele IRC sunt ținte frecvente de atacuri DDoS; în cazul în care un atac afectează nodul, infrastructura sau alți Clienți, Prestatorul poate opri temporar Serviciul (null-route) fără preaviz și fără răspundere, sau poate solicita mutarea pe un Serviciu cu protecție DDoS superioară sau încetarea activității IRC;
• (f) atacurile repetate atrase de un server IRC pot conduce la retragerea permisiunii de a rula IRC pe Serviciul respectiv.

9. ADRESE IP ȘI REPUTAȚIA REȚELEI

9.1. Adresele IP alocate rămân proprietatea Prestatorului sau a Furnizorului Upstream și pot fi schimbate cu notificare prealabilă rezonabilă, pentru motive tehnice, comerciale sau de securitate. Adresele IP nu pot fi anunțate prin BGP, transferate sau utilizate în afara Serviciului pentru care au fost alocate.

9.2. Clientul se obligă să nu genereze, prin comportamentul său sau al utilizatorilor săi, listarea adreselor IP ale Prestatorului în liste negre (RBL, DNSBL, Spamhaus, UCEPROTECT, Google Safe Browsing, liste antiphishing) sau degradarea reputației blocurilor de adrese.

9.3. Adresele IP suplimentare se alocă în funcție de disponibilitate, contra cost, pe baza unei justificări tehnice (de exemplu certificate SSL cu IP dedicat, servere de nume, aplicații distincte). Nu se alocă adrese IP pentru: ocolirea de blocări, rotație pentru scraping, trimitere de e-mail în masă, servicii de proxy.

9.4. Reverse DNS (PTR) se configurează la cerere pentru VPS și Servere Dedicate, doar către nume de domeniu deținute sau administrate de Client.

10. SECURITATEA APLICAȚIILOR ȘI A CONTURILOR

10.1. Clientul este responsabil pentru actualizarea și securizarea aplicațiilor, temelor, pluginurilor, scripturilor, bibliotecilor și sistemelor de operare pe care le instalează sau utilizează, pentru utilizarea de parole puternice și unice, pentru activarea autentificării în doi pași acolo unde este disponibilă și pentru monitorizarea propriului conținut.

10.2. Prestatorul poate: (a) bloca sau dezactiva fișiere, pluginuri, teme sau versiuni de software cu vulnerabilități cunoscute și exploatate activ; (b) suspenda conturile compromise care generează spam, phishing, malware sau atacuri, până la remedierea completă de către Client (curățare, actualizare, schimbarea parolelor); (c) solicita Clientului dovezi ale remedierii înainte de reactivare.

10.3. Clientul nu va partaja acreditările de acces cu persoane neautorizate și va notifica Prestatorul imediat la constatarea oricărui acces neautorizat sau incident de securitate.

10.4. Este interzisă instalarea de software care colectează date de la utilizatorii site-ului fără informarea și, unde este necesar, consimțământul acestora (keyloggers, trackere ascunse, „fingerprinting” ilegal).

11. REGULI PENTRU RESELLERI

11.1. Clienții care revând Serviciile sau resursele acestora către terți (inclusiv prin WHMreseller, conturi WHM, mașini virtuale sau containere create pe VPS sau Servere Dedicate) se obligă: (a) să impună propriilor clienți condiții de utilizare cel puțin la fel de restrictive ca prezenta AUP; (b) să verifice identitatea și buna-credință a propriilor clienți; (c) să răspundă solicitărilor Prestatorului privind abuzurile în termen de cel mult 24 de ore și să aplice măsurile solicitate (suspendare, eliminare de conținut); (d) să furnizeze propriilor clienți datele lor de contact și propria politică de confidențialitate; (e) să nu creeze sub-conturi cu limite mai permisive decât cele din prezenta AUP fără aprobare.

11.2. Resellerul rămâne integral răspunzător față de Prestator pentru încălcările comise de clienții săi, indiferent dacă îi cunoaște sau nu identitatea reală, și rămâne singurul punct de contact al Prestatorului; Prestatorul nu are nicio relație contractuală cu clienții resellerului. Încălcările repetate sau negestionate de reseller pot conduce la suspendarea sau încetarea întregului cont de reseller.

12. MONITORIZARE ȘI INVESTIGARE

12.1. Prestatorul nu monitorizează proactiv Conținutul Clientului și nu are o obligație generală de supraveghere. Prestatorul monitorizează însă automat parametrii tehnici ai infrastructurii (consum de resurse, trafic, conexiuni, tipare de e-mail, semnături de malware prin Imunify360 și WAF) pentru securitate și stabilitate.

12.2. Prestatorul poate investiga orice suspiciune rezonabilă de încălcare a AUP, la sesizarea unui terț, a unei autorități, a unui Furnizor Upstream sau pe baza propriilor sisteme, și poate, în acest scop, accesa Conținutul Clientului strict în măsura necesară, cu respectarea confidențialității și a legislației privind protecția datelor.

12.3. Prestatorul poate reține, pe durata investigației și ulterior, datele necesare ca probe, și poate furniza autorităților competente, în condițiile legii, datele solicitate (loguri, date de identificare, conținut).

13. RAPORTAREA ABUZURILOR

13.1. Orice persoană poate raporta abuzuri la abuse@crocky.host, care este și punctul unic de contact în sensul Regulamentului (UE) 2022/2065 (DSA). Limbi acceptate: română și engleză.

13.2. O sesizare utilă conține: (a) descrierea abuzului și motivele pentru care conținutul sau activitatea este considerată ilegală sau contrară AUP; (b) URL-ul exact, adresa IP, data și ora (cu fus orar), antetele complete ale e-mailului sau logurile relevante; (c) datele de contact ale notificatorului; (d) o declarație de bună-credință privind exactitatea informațiilor. Sesizările privind drepturile de autor vor identifica opera protejată și titularul drepturilor.

13.3. Prestatorul confirmă primirea sesizării, o analizează cu diligență și în mod obiectiv, ia măsurile adecvate în funcție de gravitate (de regulă în cel mult 2 zile lucrătoare, iar pentru cazurile grave, imediat) și informează notificatorul și Clientul despre decizie și căile de contestare, conform Secțiunii 17 din Termeni.

13.4. Sesizările abuzive, vădit nefondate sau repetate pot fi ignorate, iar notificatorii de rea-credință pot fi blocați.

14. CONSECINȚELE ÎNCĂLCĂRII

14.1. În funcție de gravitatea, repetabilitatea și impactul încălcării, Prestatorul poate, la libera sa apreciere și fără a fi obligat să parcurgă toate etapele: (a) transmite un avertisment cu termen de remediere (de regulă 24 până la 72 de ore); (b) elimina, bloca sau pune în carantină conținutul în cauză; (c) limita resursele sau funcționalitățile Serviciului (de exemplu dezactivarea e-mailului); (d) suspenda temporar Serviciul sau Contul; (e) înceta Serviciul sau Contul fără preaviz și fără rambursare; (f) refuza Comenzi viitoare și bloca crearea de Conturi noi de către aceeași persoană; (g) sesiza autoritățile competente; (h) reține datele ca probe; (i) recupera de la Client prejudiciile și costurile cauzate, conform Termenilor.

14.2. Încălcări grave, care atrag încetarea imediată, fără preaviz și fără rambursare: art. 3.1 lit. (a), (c), (d), (e), (h); art. 4.1 lit. (a), (b), (c), (d), (e), (g); spamul în masă sau phishing-ul dovedit; orice încălcare care determină suspendarea Serviciului de către un Furnizor Upstream; orice încălcare comisă după un avertisment anterior pentru aceeași faptă.

14.3. Suspendarea sau încetarea pentru încălcarea AUP nu dă dreptul la nicio rambursare, credit sau despăgubire, iar Facturile emise rămân datorate. Datele Serviciilor încetate pentru încălcarea AUP pot fi șterse imediat sau reținute ca probe, la aprecierea Prestatorului.

14.4. Suspendarea unui Serviciu de către un Furnizor Upstream ca urmare a unei sesizări de abuz este obligatorie pentru Prestator, care va transmite Clientului notificarea și termenul de remediere impus de Furnizorul Upstream și nu răspunde pentru consecințe dacă sesizarea este întemeiată.

15. TAXE AFERENTE ABUZURILOR

15.1. Prestatorul poate percepe Clientului următoarele taxe, care reprezintă costurile efective de gestionare și nu au caracter de penalitate:

15.2. Taxele se facturează distinct și sunt scadente la 7 zile de la emitere. Pentru Consumatori, taxele se aplică numai în măsura în care corespund unor costuri reale, dovedite, cauzate cu vinovăție.

16. MODIFICAREA POLITICII

16.1. Prestatorul poate actualiza prezenta AUP cu notificarea Clientului prin e-mail și afișare în Cont, cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare, conform Secțiunii 23 din Termeni. Modificările impuse de lege, de Furnizorii Upstream sau necesare pentru securitatea infrastructurii pot intra în vigoare imediat.

16.2. Versiunea curentă este publicată permanent la https://crocky.host/legal/acceptable-use-policy. Continuarea utilizării Serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea acestora.

16.3. Întrebările privind interpretarea AUP pot fi adresate la contact@crocky.host. Prestatorul recomandă solicitarea unei clarificări prealabile pentru orice utilizare care nu este în mod evident acoperită de scopul Serviciului.