Regulamentul „Garanția dublul diferenței”

Versiunea 1.0 | Intră în vigoare la data publicării pe această pagină

1. Organizatorul

Garanția este oferită de CROCKY S.R.L. (marca CrockyHost), CUI RO50515950, Nr. Reg. Com. J2024020698007, cu sediul în Str. Drăgaica nr. 5, Balasan, municipiul Băilești, județul Dolj, cod 205101, România, numită în continuare „CrockyHost”.

2. Ce garantăm

Dacă găsești la un alt furnizor un pachet de găzduire web echivalent cu al tău, la un preț mai mic, îți acordăm de două ori diferența de preț, sub formă de credit în contul tău CrockyHost, în condițiile de mai jos.

3. Ce servicii intră

Garanția se aplică numai pachetelor de găzduire web cPanel: Entry, Pro, Business și Ultimate, pe orice perioadă de facturare.

Nu se aplică: numelor de domeniu (înregistrare, transfer sau reînnoire), găzduirii reseller, găzduirii WordPress administrate, NAT VPS, serverelor dedicate, abonamentelor de site, proiectelor de dezvoltare web, opțiunilor și serviciilor suplimentare.

4. Cine poate cere

Orice client CrockyHost, persoană fizică sau juridică, care are activ un pachet dintre cele de la punctul 3, plătit, și nu are facturi restante.

5. Ce înseamnă „pachet echivalent”

Oferta găsită trebuie să îndeplinească toate condițiile de mai jos:

1. este găzduire web partajată, administrată din panoul cPanel;
2. are resurse cel puțin egale cu ale pachetului tău, pe fiecare rând din descrierea lui: spațiu pe disc NVMe, număr de site-uri, memorie RAM, procesor (CPU), conturi de e-mail și baze de date; iar acolo unde pachetul tău le include: acces SSH, aplicații Node.js și Python, utilizatori de echipă; plus server web LiteSpeed și backup zilnic. O resursă pe care furnizorul nu o publică se consideră neîndeplinită;
3. are aceeași perioadă de facturare ca factura ta (de exemplu, 12 luni comparat cu 12 luni);
4. este publicată pe site-ul furnizorului și poate fi comandată de oricine din România, fără cont, fără cod promoțional și fără ofertă personalizată;
5. furnizorul este o firmă înregistrată în Uniunea Europeană, care vinde public în România și nu se află în insolvență. Nu se iau în calcul revânzătorii serviciilor noastre, platformele de tip marketplace și ofertele private.

6. Ce preț comparăm

1. De partea noastră: suma fără TVA de pe factura pentru care faci cererea.
2. De partea furnizorului: prețul de reînnoire al ofertei (prețul pe care l-ai plăti începând cu a doua factură), pentru aceeași perioadă de facturare, fără TVA, la care se adaugă orice taxă obligatorie (de exemplu, licența cPanel sau taxa de instalare).
3. Nu se iau în calcul: reducerile valabile doar la prima comandă, codurile de cupon, lunile gratuite și perioadele de probă, campaniile sezoniere (de exemplu, Black Friday), ofertele la pachet cu alte servicii și prețurile pentru perioade de facturare pe care noi nu le oferim.
4. Prețurile exprimate în altă monedă se convertesc la cursul BNR din ziua în care primim cererea.

7. Cum ceri

În cel mult 14 zile calendaristice de la plata unei facturi pentru pachetul tău (comandă nouă sau reînnoire), deschizi un tichet din zona de client, în care scrii numărul facturii, linkul ofertei găsite și atașezi o captură de ecran a ofertei, pe care să se vadă data.

8. Cum verificăm

1. Verificăm oferta când primim cererea și încă o dată după cel puțin 24 de ore. Oferta trebuie să poată fi comandată, la același preț, de fiecare dată. Păstrăm o copie a paginii de la ambele verificări.
2. Îți răspundem în scris, în tichet, în cel mult 5 zile lucrătoare de la cerere.
3. Dacă avem nevoie de informații suplimentare și nu răspunzi în 10 zile calendaristice, cererea se închide.

9. Cât primești

1. Suma acordată este de două ori diferența dintre prețul nostru și prețul furnizorului, calculate conform punctului 6.
2. Suma acordată nu poate depăși 50% din valoarea fără TVA a facturii pentru care ai făcut cererea.
3. Suma se adaugă ca credit în contul tău CrockyHost și se folosește automat la facturile următoare. Creditul este valabil 12 luni, nu poate fi retras în bani și nu poate fi transferat altui cont.

10. Limite

1. Se aprobă cel mult o cerere pentru fiecare serviciu și perioadă de facturare, și cel mult trei cereri pentru același client într-un an calendaristic.
2. Garanția nu se cumulează cu alte promoții sau coduri promoționale aplicate aceleiași facturi.
3. Dacă ceri rambursarea facturii pentru care ai primit credit (inclusiv prin exercitarea dreptului de retragere sau prin contestarea plății), creditul acordat pentru ea se anulează, iar partea deja folosită se scade din suma rambursată.

11. După o cerere aprobată

Când aprobăm o cerere, revizuim prețul pachetului respectiv în cel mult 30 de zile.

12. Modificarea sau încetarea garanției

Putem modifica sau încheia garanția, cu anunț pe această pagină. Cererile pentru facturi plătite înainte de modificare se soluționează după regulamentul în vigoare la data plății.

13. Alte prevederi

Acest regulament completează Termenii și condițiile CrockyHost și nu limitează drepturile pe care le ai în calitate de consumator. Pentru orice neînțelegere, scrie-ne întâi printr-un tichet; ne uităm și îți răspundem în scris.